Capacitando desenvolvedores cidadãos: um guia do CTO para alavancar talentos não técnicos

Para algumas empresas, é a era dos desenvolvedores cidadãos e da automação. De acordo com a Forrester, "a democratização do desenvolvimento para trabalhadores fora da TI não mostra sinais de desaceleração – e à medida que as estratégias de desenvolvimento cidadão amadurecem, acreditamos que esse caso de uso relativamente inexplorado sustentará uma taxa de crescimento de 21% nos próximos cinco anos, crescendo para aproximadamente US$ 30 bilhões em 2028". Mas o que está causando essa tendência no desenvolvimento de software? É quando as organizações estão capacitando desenvolvedores cidadãos?

As equipes de TI geralmente enfrentam obstáculos, pois precisam lidar com fluxos de trabalho sobrecarregados, gerenciar pendências e ficar sobrecarregadas em vários projetos ao mesmo tempo. Isso frequentemente leva a certas desvantagens para os negócios, como implantações atrasadas e tempo lento de lançamento no mercado. Do jeito que está, não ter capacidade e recursos humanos suficientes impede que as empresas acompanhem as demandas do setor, torna mais difícil para as equipes lidar com o número crescente de solicitações diárias e limita o número de iniciativas potenciais de crescimento dos negócios.

Assim, os executivos de nível C estão tentando navegar entre a necessidade de inovação rápida e as restrições de recursos de seus departamentos de TI sobrecarregados. Os desenvolvedores cidadãos são a solução para este e outros grandes gargalos? E o desenvolvimento de aplicativos low-code pode capacitá-los, aumentar a agilidade dos negócios e reduzir a pressão sobre a TI em geral com o uso de plataformas de desenvolvimento cidadão?

Este artigo fornecerá as respostas.

O que é desenvolvimento cidadão?

O desenvolvimento cidadão é uma prática de negócios que permite que os usuários de negócios criem aplicativos de nível empresarial de forma autônoma, sem envolver a equipe de TI. Para fazer isso da maneira mais eficiente, ao mesmo tempo em que cumpre os padrões do setor e sem comprometer a qualidade ou a segurança, os desenvolvedores cidadãos normalmente usam ferramentas de baixo código, como App Builder.

Um esclarecimento necessário que o Gartner faz é que "todos os desenvolvedores cidadãos são tecnólogos de negócios.  No entanto, nem todos os tecnólogos de negócios são necessariamente desenvolvedores cidadãos. Não há designação obrigatória de proficiência ou alocação de tempo para desenvolvedores cidadãos, mas eles devem ser funcionários legais de uma organização.

Benefícios de capacitar o desenvolvimento cidadão

Hoje em dia, a lacuna entre oferta e demanda está crescendo e as prioridades dos executivos de alto escalão mudaram para enfrentar esse desafio. Espera-se que as soluções sejam construídas mais rapidamente; Espera-se que as equipes trabalhem de forma mais produtiva enquanto fazem malabarismos entre a adaptação às tecnologias de transformação digital e as metas de negócios. Com essa dinâmica em mente, CTOs, CIOs e outros executivos agora estão mudando do desenvolvimento tradicional para o low code, que é mais ágil. Eles não podem mais se dar ao luxo de limitar suas opções apenas a desenvolvedores experientes.

Suponha que sua empresa, por exemplo, precise atualizar um produto com uma nova funcionalidade de aplicativo. Nesse caso, você deve ver se a equipe de TI tem os recursos (disponibilidade e a ferramenta certa em sua pilha de tecnologia) para concluí-lo o mais rápido possível. No entanto, quando os recursos são limitados, capacitar os desenvolvedores cidadãos oferece vários benefícios e agiliza o processo. Dessa forma, sua empresa não perde dinheiro com ciclos de desenvolvimento prolongados ou realocação da força de trabalho de TI.

Em vez disso, isso se traduz em resultados benéficos mensuráveis para a empresa com impactos reais nos negócios, como:

• Tempo de lançamento no mercado mais rápido e pendências eliminadas
• Aumento da produtividade e redução da necessidade de intervenção de TI usando low-code
• Ciclos de desenvolvimento simplificados com automação de tarefas
• Adaptando-se aos mercados mais rapidamente com ideias que são testadas em dias
• Maior envolvimento dos funcionários e melhores fluxos de trabalho
• Empresas mais ágeis que podem responder facilmente às mudanças nas condições do mercado
• Menos custos ao fazer uso de recursos internamente
• Inovação porque você envolve mais pessoas e expande por meio de ideias
• Valor comercial tangível, como novos fluxos de receita de soluções criativas
• Afastando-se das equipes de fusão para o desenvolvimento assistido

Desenvolvedor Cidadão x Desenvolvedor Profissional

De muitas maneiras, o desenvolvimento do cidadão é um multiplicador de força que confunde as fronteiras entre TI e negócios. Torna-se um ponto de alavancagem sem a necessidade de investimento adicional substancial em desenvolvedores de software. Em vez disso, você expande seu pool de talentos para ter acesso a usuários não técnicos. Você vai muito mais longe e permite que mais pessoas inovem e experimentem novas perspectivas usando ferramentas de automação.

Ao mesmo tempo, isso cria uma mudança cultural, onde o negócio agora se beneficia de uma área de desenvolvimento assistido. A equipe de TI ainda tem controle sobre governança e segurança, mas o processo se torna mais colaborativo, permitindo mais inovação, flexibilidade e agilidade ao capacitar os desenvolvedores cidadãos a assumir o controle também. É um equilíbrio de mudanças de poder.

A transferência de tarefas rotineiras para talentos não técnicos permite que programadores e engenheiros de software mais experientes priorizem iniciativas estratégicas que se alinhem com seus conhecimentos. Mas quais tarefas vão para onde?

Por um lado, os desenvolvedores cidadãos são responsáveis por:

• Prototipagem rápida
• Transferências de dados entre aplicativos
• Modificando interfaces de usuário de aplicativos existentes
• Formulários de design
• Criação de painéis de visualização de dados e muito mais

Por outro lado, desenvolvedores experientes estão se concentrando em:

• Desenvolvimento de aplicativos de missão crítica ou com muitos dados
• Integração de tecnologias avançadas como IA
• Otimizando sistemas existentes para melhor desempenho
• Gerenciando o acesso a dados confidenciais
• Certificar-se de que as configurações de segurança adequadas estejam definidas para o aplicativo, etc.

Como o low-code está capacitando os desenvolvedores cidadãos?

Existem diferentes maneiras de solidificar as habilidades dos desenvolvedores cidadãos para atingir as metas de negócios e o potencial máximo da força de trabalho. Isso vai desde a seleção das plataformas mais adequadas até o compartilhamento de visões comuns. Mas vamos explorar cada um.

Etapa 1: Equipá-los com as plataformas certas de desenvolvimento cidadão

Suas equipes precisam trabalhar com mais eficiência para entregar os resultados que os usuários e o setor exigem. Ao mesmo tempo, você precisa garantir que as operações comerciais internas bem estabelecidas permaneçam intactas, apesar das mudanças. Uma das maneiras que comprovadamente funciona perfeitamente é a implementação de ferramentas low-code. Nas mãos de empresas com recursos limitados, então, eles se tornam aceleradores de resultados que melhoram a produtividade e os cronogramas do desenvolvedor.

Normalmente, as plataformas low-code são fáceis de integrar aos sistemas existentes sem causar interrupções. Pelo contrário. Ferramentas como App Builder oferecem interfaces de desenvolvimento visual intuitivas de arrastar e soltar que permitem aos usuários projetar e criar novos projetos rapidamente.

A vantagem mais significativa aqui é que eles funcionam como plataformas de desenvolvedores cidadãos, permitindo que as equipes trabalhem juntas de maneira ideal, cobrindo tudo, desde a concepção e o design até o código. Existem componentes de interface do usuário reutilizáveis, além de recursos como geração instantânea de código para estruturas da Web populares, visualização de código em tempo real, funcionalidades de teste, recursos orientados por IA, como geração de imagens ou geração de fonte de dados e muito mais. As partes interessadas também podem coletar feedback rapidamente, acelerando os ciclos de iteração e refinamentos.

Etapa 2: preencher a lacuna entre os valores de TI e de negócios

Não basta simplesmente fornecer aos usuários não técnicos ferramentas visuais inovadoras para criar aplicativos de negócios altamente funcionais. Outro passo para capacitar os desenvolvedores cidadãos é garantir que eles conheçam cada processo envolvido na condução do crescimento dos negócios, cada ferramenta usada para maximizar a eficiência e otimizar tarefas específicas e por que e como suas contribuições se encaixam na estratégia organizacional geral.

Etapa 3: Criar e manter um Centro de Excelência (CoE)

Como os desenvolvedores cidadãos estarão envolvidos em mais projetos e tarefas, é fundamental fornecer treinamento e comunicar todos os aspectos do aplicativo ou do processo de desenvolvimento. Dedique algum tempo a oportunidades de aprendizado contínuo que respondam às necessidades específicas dos desenvolvedores cidadãos. Implemente estratégias que promovam o trabalho colaborativo. Isso ajuda a avaliar a eficácia do desenvolvimento do cidadão, permitindo que eles adotem perfeitamente qualquer plataforma e processo mais técnico.

Etapa 4: Tome medidas proativas para eliminar armadilhas

Embora os desenvolvedores cidadãos trabalhem de forma autônoma, sem supervisão e controle adequados, eles podem expor sua organização a riscos significativos. Introduzir diretrizes e estruturas de governança para evitar isso e ajudar os desenvolvedores cidadãos a ter sucesso em seus projetos e tarefas. Isso garantirá as melhores práticas de segurança, regulamentos de privacidade de dados e conformidade com os padrões do setor.

Etapa 5: Governança do desenvolvimento cidadão

Como líder de TI, seu papel seria evitar quaisquer atividades que possam comprometer a segurança de sua organização. Embora a equipe de TI possa não precisar ser incluída em todas as etapas do processo de supervisão, às vezes pode ser mais benéfico que eles revisem aplicativos ou recursos críticos para garantir o alinhamento com os padrões de segurança e conformidade. É por isso que é fundamental criar um sistema eficaz para revisar e aprovar novas propostas criadas por desenvolvedores cidadãos.

Para ajudar no processo, defina benchmarks claros que os aplicativos devem atender. Estabeleça prazos razoáveis para revisões. Incentive os desenvolvedores cidadãos a seguir os fluxos de trabalho de aprovação. Determine as partes interessadas de TI e de negócios que podem fornecer informações valiosas. Considere o quanto do processo de desenvolvimento de aplicativos é democratizado. Se isso for feito de forma irrestrita, onde qualquer pessoa pode construir como um desenvolvedor cidadão, os riscos de segurança e privacidade de dados são altos. Se sua organização adota uma abordagem aberta com governança e as práticas e ferramentas certas, o risco é baixo e a inovação é alta.

Todos esses são fatores que precisam ser considerados para capacitar os desenvolvedores cidadãos e garantir que não haja consequências não intencionais.

Conclusão e conclusões do artigo

Uma das razões pelas quais o desenvolvimento cidadão se tornou vital para a indústria de software é porque ele agiliza a criação de aplicativos e automatiza processos. No entanto, nos últimos anos, evoluiu para algo mais – os desenvolvedores cidadãos agora estão participando ativamente da formação do futuro de toda a organização.

Eles trazem benefícios como tempo de lançamento no mercado mais rápido e maior produtividade. Eles remodelam as organizações para se tornarem mais ágeis e responderem rapidamente às mudanças nos mercados. E também contribuir para a transformação digital usando ferramentas modernas como App Builder.