Empoderar a los desarrolladores ciudadanos: una guía del CTO para aprovechar el talento no técnico

Para algunas empresas, es la era de los desarrolladores ciudadanos y la automatización. Según Forrester, "la democratización del desarrollo para los trabajadores fuera de TI no muestra signos de desaceleración, y a medida que maduran las estrategias de los desarrolladores ciudadanos, creemos que este caso de uso relativamente sin explotar mantendrá una tasa de crecimiento del 21% durante los próximos cinco años, creciendo a aproximadamente $ 30 mil millones en 2028". Pero, ¿qué está causando esta tendencia en el desarrollo de software? ¿Es cuando las organizaciones están empoderando a los desarrolladores ciudadanos?

Los equipos de TI a menudo se encuentran con obstáculos, ya que deben abordar flujos de trabajo sobrecargados, administrar retrasos y estar al límite en varios proyectos al mismo tiempo. Esto suele conllevar ciertos inconvenientes para la empresa, como retrasos en las implementaciones y un lento tiempo de comercialización. En la actualidad, no tener suficiente capacidad y recursos humanos impide a las empresas mantenerse al día con las demandas de la industria, dificulta que los equipos manejen el creciente número de solicitudes a diario y limita la cantidad de iniciativas potenciales de crecimiento empresarial.

Por lo tanto, los ejecutivos de nivel C están tratando de navegar entre la necesidad de una innovación rápida y las limitaciones de recursos de sus departamentos de TI sobrecargados. ¿Son los desarrolladores ciudadanos la solución a este y otros cuellos de botella importantes? ¿Y puede el desarrollo de aplicaciones low-code empoderarlos, aumentar la agilidad empresarial y reducir la presión sobre TI en general con el uso de plataformas de desarrollo ciudadano?

Este artículo proporcionará las respuestas.

¿Qué es el desarrollo ciudadano?

El desarrollo ciudadano es una práctica empresarial que permite a los usuarios empresariales crear aplicaciones de nivel empresarial de forma autónoma sin involucrar al equipo de TI. Para hacerlo de la manera más eficiente sin dejar de cumplir con los estándares de la industria y sin comprometer la calidad o la seguridad, los desarrolladores ciudadanos suelen utilizar herramientas de bajo código como App Builder.

Una aclaración necesaria que hace Gartner es que "todos los desarrolladores ciudadanos son tecnólogos de negocio.  Sin embargo, no todos los tecnólogos de negocios son necesariamente desarrolladores ciudadanos. No hay una designación requerida de competencia o asignación de tiempo para los desarrolladores ciudadanos, pero deben ser empleados legales de una organización".

Beneficios de potenciar el desarrollo ciudadano

Hoy en día, la brecha entre la oferta y la demanda es cada vez mayor y las prioridades de los ejecutivos de alto nivel han cambiado para abordar este desafío. Se espera que las soluciones se construyan más rápido; Se espera que los equipos trabajen de manera más productiva mientras hacen malabarismos entre la adaptación a las tecnologías de transformación digital y los objetivos comerciales. Con esta dinámica en mente, los CTO, CIO y otros ejecutivos ahora están cambiando del desarrollo tradicional al low code, que es más ágil. Ya no pueden permitirse el lujo de limitar sus opciones solo a desarrolladores experimentados.

Supongamos que su empresa, por ejemplo, necesita actualizar un producto con una nueva funcionalidad de aplicación. En ese caso, debe ver si el equipo de TI tiene los recursos (disponibilidad y la herramienta adecuada en su pila tecnológica) para completarlo lo más rápido posible. Sin embargo, cuando los recursos son limitados, empoderar a los desarrolladores ciudadanos proporciona varios beneficios y agiliza el proceso. De esta manera, su empresa no pierde dinero por ciclos de desarrollo prolongados o reasignación de personal de TI.

En cambio, se traduce en resultados beneficiosos medibles para la empresa con impactos comerciales reales como:

• Tiempo de comercialización más rápido y retrasos eliminados
• Aumento de la productividad y reducción de la necesidad de intervención de TI mediante el uso de low code
• Ciclos de desarrollo optimizados con automatización de tareas
• Adaptarse más rápido a los mercados con ideas que se prueban en días
• Mayor compromiso de los empleados y mejores flujos de trabajo
• Empresas más ágiles que pueden responder fácilmente a las condiciones cambiantes del mercado
• Menos costes gracias al uso de los recursos internos
• Innovación porque involucras a más personas y te expandes a través de ideas
• Valor empresarial tangible, como nuevas fuentes de ingresos a partir de soluciones creativas
• Pasar de los equipos de fusión al desarrollo asistido

Desarrollador Ciudadano vs Desarrollador Profesional

En muchos sentidos, el desarrollo ciudadano es un multiplicador de fuerza que difumina los límites entre TI y negocios. Se convierte en un punto de apalancamiento sin necesidad de una inversión adicional sustancial en desarrolladores de software. En su lugar, amplía su grupo de talentos para tener acceso a usuarios no técnicos. Va mucho más allá y permite que más personas innoven y experimenten con nuevas perspectivas utilizando herramientas de automatización.

Al mismo tiempo, esto crea un cambio cultural, en el que la empresa ahora se beneficia de un área de desarrollo asistido. El equipo de TI sigue teniendo el control sobre la gobernanza y la seguridad, pero el proceso se vuelve más colaborativo, lo que permite una mayor innovación, flexibilidad y agilidad a la hora de capacitar a los desarrolladores ciudadanos para que también se hagan cargo. Es un equilibrio de cambios de poder.

La descarga de tareas rutinarias a talentos no técnicos permite a los programadores e ingenieros de software más experimentados priorizar iniciativas estratégicas que se alineen con su experiencia. Pero, ¿qué tareas van a dónde?

Por un lado, los promotores ciudadanos son responsables de:

• Prototipado rápido
• Transferencias de datos entre aplicaciones
• Modificación de las interfaces de usuario de las aplicaciones existentes
• Formularios de diseño
• Creación de paneles de visualización de datos y más

Por otro lado, los desarrolladores experimentados se centran en:

• Desarrollo de aplicaciones de misión crítica o con gran cantidad de datos
• Integración de tecnologías avanzadas como la IA
• Optimización de los sistemas existentes para mejorar el rendimiento
• Administrar el acceso a datos confidenciales
• Asegurarse de que se establezcan las configuraciones de seguridad adecuadas para la aplicación, etc.

¿Cómo empodera el low code a los desarrolladores ciudadanos?

Hay diferentes formas de solidificar las habilidades de los desarrolladores ciudadanos para lograr los objetivos comerciales y el máximo potencial de la fuerza laboral. Esto va desde seleccionar las plataformas más adecuadas hasta compartir visiones comunes. Pero exploremos cada uno de ellos.

Paso 1: Equiparlos con las plataformas de desarrollo ciudadano adecuadas

Sus equipos necesitan trabajar de manera más eficiente para ofrecer los resultados que los usuarios y la industria demandan. Al mismo tiempo, debe asegurarse de que las operaciones comerciales internas bien establecidas permanezcan intactas a pesar de los cambios. Una de las formas en que se ha demostrado que funciona a la perfección es la implementación de herramientas low-code. En manos de empresas con recursos limitados, entonces, se convierten en aceleradores de resultados que mejoran la productividad y los plazos de los desarrolladores.

Por lo general, las plataformas low-code son fáciles de integrar con los sistemas existentes sin causar interrupciones. Al contrario. Herramientas como App Builder ofrecen interfaces de desarrollo visual intuitivas de arrastrar y soltar que permiten a los usuarios diseñar y construir nuevos proyectos rápidamente.

La ventaja más significativa aquí es que funcionan como plataformas de desarrolladores ciudadanos, lo que permite que los equipos trabajen juntos de manera óptima, cubriendo todo, desde la ideación y el diseño hasta el código. Hay componentes de interfaz de usuario reutilizables, además de funciones como generación instantánea de código para marcos web populares, vista previa de código en tiempo real, funcionalidades de prueba, capacidades impulsadas por IA como generación de imágenes o generación de fuentes de datos, y más. Las partes interesadas también pueden recopilar comentarios rápidamente, lo que acelera los ciclos de iteración y los refinamientos.

Paso 2: Cerrar la brecha entre los valores de TI y los valores empresariales

No basta con ofrecer a los usuarios no técnicos herramientas visuales innovadoras para crear aplicaciones empresariales altamente funcionales. Otro paso para empoderar a los desarrolladores ciudadanos es asegurarse de que conozcan cada proceso involucrado en impulsar el crecimiento del negocio, cada herramienta utilizada para maximizar la eficiencia y optimizar tareas específicas, y por qué y cómo sus contribuciones encajan en la estrategia general de la organización.

Paso 3: Crear y mantener un Centro de Excelencia (CoE)

A medida que los desarrolladores ciudadanos se involucren en más proyectos y tareas, es clave brindar capacitación y comunicar todos los aspectos de la aplicación o el proceso de desarrollo. Dedique algo de tiempo a las oportunidades de aprendizaje continuo que respondan a las necesidades específicas de los desarrolladores ciudadanos. Implementar estrategias que fomenten el trabajo colaborativo. Esto ayuda a medir la efectividad del desarrollo de los ciudadanos, permitiéndoles adoptar sin problemas cualquier plataforma y proceso más técnico.

Paso 4: Tomar medidas proactivas para eliminar los escollos

Aunque los desarrolladores ciudadanos trabajan de forma autónoma, sin la supervisión y el control adecuados, podrían exponer a su organización a riesgos significativos. Introducir directrices y estructuras de gobernanza para evitar esto y ayudar a los desarrolladores ciudadanos a tener éxito en sus proyectos y tareas. Esto garantizará las mejores prácticas de seguridad, las regulaciones de privacidad de datos y el cumplimiento de los estándares de la industria.

Paso 5: Gobernanza del desarrollo ciudadano

Como líder de TI, su función sería prevenir cualquier actividad que pueda poner en peligro la seguridad de su organización. Si bien es posible que el equipo de TI no tenga que estar incluido en cada paso del proceso de supervisión, a veces puede ser más beneficioso que revisen las aplicaciones o funciones críticas para garantizar la alineación con los estándares de seguridad y cumplimiento. Es por eso que es clave establecer un sistema efectivo para revisar y aprobar nuevas propuestas creadas por desarrolladores ciudadanos.

Para ayudar en el proceso, defina puntos de referencia claros que deben cumplir las aplicaciones. Establecer plazos razonables para las revisiones. Anima a los desarrolladores ciudadanos a seguir los flujos de trabajo de aprobación. Determine las partes interesadas de TI y de negocio que pueden proporcionar información valiosa. Considere cuánto del proceso de desarrollo de aplicaciones se democratiza. Si se hace de una manera no restrictiva, donde cualquiera puede construir como un desarrollador ciudadano, entonces los riesgos de seguridad y privacidad de datos son altos. Si su organización adopta un enfoque abierto con gobernanza y las prácticas y herramientas adecuadas, entonces el riesgo es bajo y la innovación es alta.

Todos estos son factores que deben tenerse en cuenta para empoderar a los desarrolladores ciudadanos y garantizar que no haya consecuencias no deseadas.

Resumen y conclusiones de los artículos

Una de las razones por las que el desarrollo ciudadano se ha vuelto vital para la industria del software es porque agiliza la creación de aplicaciones y automatiza los procesos. Sin embargo, en los últimos años, ha evolucionado hacia algo más: los desarrolladores ciudadanos ahora participan activamente en la configuración del futuro de toda la organización.

Aportan beneficios como un tiempo de comercialización más rápido y una mayor productividad. Remodelan las organizaciones para que sean más ágiles y respondan rápidamente a los mercados cambiantes. Y también contribuir a la transformación digital utilizando herramientas modernas como App Builder.